Visit Telemark
Telemark är Norge i miniatyr, från sydlig skärgård till karga högfjäll. Äventyret tog fram och byggde nya visittelemark.no, från koncept till lansering. En plats som visar hela destinationen, året runt, redo att upplevas.
Äventyret fick förtroendet att konkretisera, utforma och bygga en ny webbplats, visittelemark.no, från koncept till lansering. Målet var att inspirera besökaren att uppleva hela Telemark, oavsett säsong, och tryggt leda besökaren vidare till bokning hos regionens aktörer. Vi byggde webbplatsen kring en tydlig idé, inspiration före produkter, och kompletterade den med den egenbyggda AI-assistenten Reisekamraten.
En hel destination, inte spridda attraktioner
Telemark rymmer det mesta: sydlig skärgård och karga högfjäll, industrihistoria som blivit världsarv, kanalbåtar och ett rikt kulturliv, allt inom några timmars resa. Men länge uppfattades regionen som spridda, enskilda attraktioner, och som en traditionell industri- och vinterregion. Visit Telemarks arbete, tillsammans med regionens aktörer, handlar om att samla den bilden till ett varumärke: Norge i miniatyr, en komplett destination året runt. Vårt uppdrag var att låta webbplatsen bära den bilden, visa helheten och bredden oavsett säsong, och konvertera besökarnas intresse till bokningar hos kommuner, aktörer och producenter.
Den övergripande strategin, med målgruppsanalys och kommunikationskoncept, togs fram av våra vänner på Bodega Oslo. Den satte fingret på det verkliga problemet: Destinationen hade mer att erbjuda än många kände till, var lätt att passera förbi och saknade ett tydligt löfte som kunde omvandla intresse till bokningar. Den överordnade uppgiften blev att göra Telemark lättare att minnas, för att bli lättare att välja. Vårt uppdrag var att omsätta det till webben, med stöd i resestatistik från Virke och Statistisk sentralbyrå och i Visit Telemarks egen kunskap om destinationen. Tre insikter kom att styra webbplatsens prioriteringar.
Helheten
Telemark uppfattades som spridda attraktioner och en vinterregion. Webbplatsen behövde visa destinationen som en helhet, året runt.
Korta resor
En inrikesresa till Telemark varar i snitt runt tre dagar. Innehållet behövde utgå från korta resor och teman.
Intressen
Natur, kultur och familjeaktiviteter betyder mest för målgrupperna. Besökaren behövde kunna hitta sitt eget.
Inspiration före produkter
Strategins kreativa plattform, "Starten på ett äventyr", ramar in Telemark som platsen där det moderna Norge, skidsporten och industrin tog sin början. Den gav sajten både sin berättelse och sin röst: modig, utforskande, med blicken mot den smala stigen och den bästa utsikten.
På webben översatte vi det till en bärande idé: låt innehållet styras av besökarens intresse. När vi vet, eller får veta, vad en besökare är nyfiken på visar webbplatsen innehåll byggt för just det. Besökaren väljer inriktning redan på startsidan och kan filtrera utifrån en uppsjö av breda och smala intressen.
I det arbetet fattade vi ett medvetet beslut: att ta bort produkter som hotell, restauranger och turer från startsidan. Startsidans huvuduppgift är att dra igång nyfikenheten, inspirera och visa destinationens bredd. Produkterna når besökaren via noggrant kurerade artiklar och landningssidor med tematiserat innehåll, när intresset väl är väckt.
Landningssidorna, som vi kallar konceptdestinationer, är navet. I stället för att organisera innehållet efter målgruppssegment samlade vi det kring ett antal konceptdestinationer, var och en byggd kring ett av destinationens tydligaste löften och knuten till Telemarks geografi. Varje konceptdestination har en konceptbeskrivning och tydliga innehållsteman, och det är de som blir sidor och taggar. Så blev innehållshierarkin också sajtens arkitektur.
Konceptdestinationerna är byggda kring korta resor och teman, till exempel "3-dagars höstäventyr i Telemark", "Tungtvannskjelleren på Vemork" och "Upplev hösten på två hjul i Telemark". Varje sida leder vidare till evenemang, boende och produkter inom temat. Redaktörerna skapar och kurerar nya konceptdestinationer för olika intressen, så att webbplatsen kan växa i takt med vad besökarna söker.
Två bokningssystem, en upplevelse
Produkterna i Telemark ligger i ett av två bokningssystem: Tellus, som länge varit standard i reselivsbranschen, och den nyare bokningslösningen GoToHub. Eftersom olika aktörer använder olika system behöver båda fungera och samspela i samma webbplats.
Vår uppgift var att göra skarven osynlig. Besökaren ska aldrig behöva veta vilket system som levererar en upplevelse, ett pris eller en ledig tid. För produkterna i GoToHub byggde vi dessutom full onlinebokning direkt på webbplatsen, med paketerbjudanden och pris- och tillgänglighetsdata i realtid. Resten av utbudet nås lika smidigt, oavsett var datan kommer ifrån.
Webbplatsen är byggd headless, med WordPress som innehållsmotor och en frontend i Next.js. Det gav kontroll över prestanda, struktur och tillgänglighet, samtidigt som redaktörerna kunde arbeta vidare i en välkänd miljö.
Reisekamraten, en guide i besökarens eget språk
I projektets andra etapp byggde vi AI-assistenten Reisekamraten, en behovsbyggd lösning som enbart förhåller sig till Visit Telemarks redaktionella innehåll och några noga utvalda datakällor, inte till webben i stort. Svaren blir förankrade i det Visit Telemark faktiskt vill lyfta fram, och assistenten hittar inte på sådant som ligger utanför.
Innan lansering testade vi svarskvaliteten med över 1 000 frågor på en mängd olika språk. Under de första dagarna efter lansering ställde omkring 500 besökare frågor till Reisekamraten. Vi analyserade frågor och svar, justerade assistentens instruktioner och fick samtidigt syn på vilka frågor webbplatsen saknade innehåll för att besvara. Analysen blev alltså både en förbättring av assistenten och en innehållsplan för webbplatsen. Assistenten stöttar hela tiden redaktionen med insikter om vad besökarna är intresserade av och efterfrågar. Det samspelet skapar kontinuerligt en allt bättre upplevelse av Visit Telemark, i dag och i framtiden.
Innehåll och form som ger utrymme
Tillsammans med kunden och Bodega Oslo tog vi fram webbplatsens informationsarkitektur och innehållsstruktur: sidtypen konceptdestination, strukturen för upplevelser, platser och aktörer, och taggningen som styr filtren och söket. En förstudie av innehållet visade var det saknades material för att filtren skulle ge besökaren relevanta träffar, vilket gav redaktionen en tydlig plan för vad som behövde skrivas. En karta låter besökaren utforska Telemark geografiskt och hitta upplevelser utifrån var de finns.
Visit Telemarks 15 år gamla grafiska profil fick samtidigt en ny digital tillämpning, som Bodega tog fram i nära samarbete med våra UX-designers. Vi valde ett lättläst typsnitt, samlade färgpaletten och säkrade kontrastvärdena. Resultatet är en lugnare formgivning där texter, bilder och video får plats att tala.
Självklart utbildade vi också, tillsammans med Bodega, Visit Telemarks redaktion i det nya redaktörsgränssnittet, levererade en manual och optimerade gränssnittets UX-copy. Metoden för hur artiklarna skrivs togs fram av Bodega, och innehållet produceras av Visit Telemarks redaktion och i nära dialog med turistaktörerna själva.
Kasper Bendtsen Nielsen
Reiselivsdirektør / CEO, Visit Telemark
Ökning
Effekt
I juli 2026 hade Telemark den största turisttillväxten i Norge, 19,3 procent enligt Statistisk sentralbyrå, och 31,1 procent bland utländska gäster. Visit Telemarks varumärkesmätningar visar också ökad kännedom om Telemark som resmål. Tillväxten är resultatet av en bredare satsning, och Visit Telemark lyfter fram webbplatsen som en del av den.
Bilden av Telemark har skiftat, från spridda attraktioner och industri till en av Norges mest kompletta destinationer. Och eftersom innehållet är byggt kring teman och säsonger, inte bara sommarens toppveckor, stöttar webbplatsen regionens ambition att vara en destination året runt.
Reisekamraten gav från start både en guide för besökarna och ett löpande kunskapsflöde till organisationen, genom frågorna som visar vad besökarna faktiskt vill veta. Och genom att rensa startsidan från produkter och i stället bygga den kring inspiration och intressen fick Visit Telemark en webbplats som gör det den ska: inspirerar till att uppleva hela Telemark, oavsett säsong, och leder vidare till dem som kan ta emot besökaren.
Slutord
Webbplatsen är inte en slutprodukt utan en struktur som redaktörerna kan bygga vidare på. Nya konceptdestinationer, nya teman och nytt innehåll kan läggas till i takt med vad besökarna söker, utan att helheten byggs om. Vår roll som partner har varit att forma både grunden och idén som gör det möjligt, och att fortsätta utveckla och utmana hur framtidens destinationslösningar skapar verklig effekt.
