Oris Dental

Från splittrad upplevelse till sammanhållen vårdplattform. Så moderniserade Oris Dental sin digitala närvaro i tre nordiska länder

Med ambitionen att skapa Nordens ledande tandvårdskedja stod Oris Dental inför ett komplext digitalt landskap, präglat av snabb tillväxt, olika tekniska system och varierande marknadsförutsättningar. Äventyret fick uppdraget att samla kedjans digitala närvaro i en gemensam, framtidssäker plattform. Resultatet: en levande, skalbar och mänskligt förankrad lösning som förenar affärsstrategi, teknik och patientupplevelse.

Tillväxt med växtvärk

Oris Dental grundades 2016 med en tydlig vision: att samla den bästa tandvården i Norden under ett och samma tak. Genom snabb tillväxt, både organiskt och via förvärv hade koncernen etablerat sig i Norge, Sverige och Danmark. Men tillväxten medförde också utmaningar: olika journalsystem, tekniska lösningar, varumärkesuttryck och redaktionella arbetssätt. I vissa fall fanns ingen fungerande webb alls.

Det saknades en gemensam digital grund som kunde bära det långsiktiga varumärkesbygget och samtidigt stötta de lokala verksamheternas dagliga behov. En lösning behövde ta höjd för:

  • Säkerhet

    Olika juridiska regelverk kring patientdata
    (ex. GDPR och nationella krav)

  • Journalsystem

    Skilda tekniska förutsättningar i varje land

  • Utbildning

    Redaktörer med varierande digital vana och resurser

  • Förtroende

    Ett varumärke under uppbyggnad med behov av tydlig identitet

Kartläggning och insikt

Vårt första steg blev att skapa en gemensam förståelse för nuläge och målbild. Vi genomförde workshops, intervjuer och teknisk kartläggning i samtliga tre länder. Det blev snabbt tydligt att en helt enhetlig lösning inte var realistisk – men inte heller önskvärd. Nyckeln låg i att skapa en flexibel arkitektur som kunde:

  • Flexibelt

    Möta lokala behov utan att fragmentera helheten

  • Enhetligt

    Skapa enhetlig upplevelse för patienten oavsett land

  • Kraftfullt

    Stödja redaktionellt arbete med smarta verktyg och tydliga ramar

En viktig lärdom var att involvera redaktörerna tidigt. Genom att förstå deras vardag och utmaningar. Exempelvis att hantera klinikinformation, tjänstebeskrivningar och öppettider kunde vi designa en plattform som inte bara såg bra ut, utan som också fungerade i praktiken.

Funktion, känsla och flexibilitet

Med en tydlig ambition att förena professionell trovärdighet med mänsklig närhet fick designen bära mycket av upplevelsen. UX-designen byggde på tillgänglighet, överskådlighet och tydlig vägledning: boka tid, hitta klinik, förstå vården. Genom att arbeta komponentbaserat i ett gemensamt designsystem kunde varje marknad både anpassa och återanvända, utan att bryta mot helheten.

Designteamet lade särskild vikt vid att översätta det mänskliga mötet i kliniken till en digital miljö. Det handlade om mer än färg och form, tonalitet, bildval och mikrointeraktioner var avgörande för att skapa den trygghet Oris ville förmedla.

Samtidigt utvecklades gränssnittet som en headless-lösning, där WordPress fungerade som innehållsmotor och en modern frontend byggd i Next.js gav kontroll över prestanda, struktur och tillgänglighet. Detta upplägg möjliggjorde ett snabbt, tillgängligt och robust gränssnitt, samtidigt som redaktörerna kunde jobba vidare i en välkänd miljö.

Skalbarhet, robushet och kontroll

För att möta höga krav på tillförlitlighet och utvecklingstakt byggdes plattformen i en containerbaserad arkitektur (Docker/Kubernetes) inom Azure. Lösningen designades för att isolera de olika sajterna men ändå dela kod, komponenter och driftlösningar.

Centraliserad övervakning och CI/CD-pipelines gav stabilitet i leverans och snabb återkoppling på fel. Den tekniska infrastrukturen tillät även automatisk skalning vid trafiktoppar, exempelvis under kampanjer, vilket garanterade god prestanda även under press.

Denna tekniska grund innebar att plattformen kunde växa i takt med verksamheten både med nya funktioner och nya marknader utan att byggas om i grunden.

Sju sajter i tre länder
Projektledare, Äventyret

Bara två månader efter att huvudplattformen lanserades har vi kunnat rulla ut sju syskonsajter – till låg kostnad, i tre olika länder. Det säger något om styrkan i arkitekturen och arbetssättet.

Navigering i komplexitet

Projektets omfattning och komplexitet krävde tydlig styrning även från kundens sida. Det interna produktägarskapet spelade en avgörande roll i att översätta strategiska mål till konkreta krav och att stå fast vid prioriteringar när nya önskemål dök upp.

Ett medvetet val var att låta den norska sajten fungera som tydlig målbild för övriga marknader. Det skapade fokus och underlättade beslutsfattande. Samtidigt gav det utrymme för att arbeta agilt med avgränsade sidospår exempelvis kampanjsajter eller lokala funktioner utan att tappa riktning i helheten.

Genom att arbeta nära både teknikteam och ledning kunde produktägarskapet balansera kortsiktiga behov med långsiktig effekt och förankra lösningar i organisationens operativa och kommunikativa vardag.

Implementering i tre marknader

Vi lanserade plattformen stegvis, med Norge först, följt av Sverige och därefter Danmark. Varje marknad föregicks av:

  • Juridik

    Anpassning till juridiska krav (t.ex. hantering av cookies, patientdatalagring)

  • Skräddarsy

    Lokalisering av innehåll och funktioner

  • Stötta

    Utbildning av redaktörer och stödmaterial

Trots skillnader i marknader lyckades vi behålla en gemensam kodbas och ett enhetligt designuttryck. Vårt arbetssätt byggde på tät samverkan med både koncernledning och lokala team – och en öppenhet för att ompröva lösningar där verkligheten krävde det.

Effekt i flera dimensioner

Effekterna märktes snabbt efter lansering:

  • För patienter

    Enklare att hitta och boka, bättre förtroende, tydligare information

  • För redaktörer

    Större kontroll, minskat beroende av externa resurser, högre kvalitet

  • För varumärket

    Ökad igenkänning, samlad tonalitet, strategiskt stöd för expansion

  • För koncernen

    Lägre kostnader för utveckling och drift, bättre styrning och uppföljning

SEO-förbättringar ledde till högre trafik och fler bokningar. Plattformen blev inte bara ett fönster utåt utan ett internt verktyg för kulturbyggande, kompetensutveckling och operativ effektivitet.

Det vi skapade var inte en statisk webbplats, utan en levande plattform för framtidens tandvård i tre länder. Det krävde samarbete, lyhördhet och ett stort mått ödmjukhet inför komplexiteten.

Reflektion & insikter

Att bygga en digital plattform för en organisation i stark tillväxt kräver mer än teknik. Det kräver lyhördhet, tålamod och en förmåga att hantera komplexitet utan att tappa tempo. Vi lärde oss att:

  • Robust

    Ett starkt ramverk skapar trygghet
    – men måste rymma variation

  • Behovsstyrt

    Tidig och kontinuerlig involvering av användare är avgörande

  • Strategiskt

    Strategisk flexibilitet är viktigare än perfektion i första släpp

Oris Dental är idag rustade för fortsatt tillväxt. Plattformen är inte en slutprodukt utan en levande struktur som kan växa, förändras och anpassas. Vår roll som partner har varit att bygga både grunden och förtroendet som gör det möjligt.